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                                      怎樣才能了解用戶的需求
                                      日期:09-29 瀏覽次數:7

                                        我們都說做網站要根據用戶的需求來建設,并且要完全考慮用戶的體驗和感受,但是我們到底從哪些渠道和方法來與用戶進行溝通,到底應該從哪些方面了解用戶需求呢?下面就一起來了解一下。

                                        首先,了解用戶不一定就需要進行雙向的溝通交流,我們應該從我們現有的資料,或者我們可以掌握的數據進行分析?,F在是數據的時代,人的很多行為需要都可以用數字來解釋。所以我們可以根據網站的流量入口,頁面的點擊率,停留時間,跳出率等,分析用戶的行為是對哪些頁面的內容更感興趣,當然,每個行業都不止一家網站,相同行業的網站我們都可以進行分析總價。

                                        其次,與用戶進行雙向的溝通,語言是非常神奇的東西,所以我們能通過戶反饋、用戶問答等形式來得到用戶的問題,通過這些問題和反饋得到需要改進的方向。除此之外,還可以建立公眾平臺和社交媒體官方賬號等,從多個渠道與用戶進行友好的互動,讓用戶對網站產生黏度和忠誠度。另外,在這些平臺上,完全可以通過一些問卷調查,對比選擇投票的互動方式,直接把想問的問題表達給用戶,這樣的數據也更加直接和真實。

                                        最后,我們每個人都有當別人用戶的時候,想要更加了解用戶的需要,最基本的就要學會站在用戶的角度考慮問題,對行業有一個全面的認知,不管是哪一個行業,都有獨特的行業特點和范圍,基于用戶和這些特點,掌握好用戶的渠道,相信網站可以做到滿足用戶需求,提升網站質量的目的。

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